Une panne signalée en milieu d'après-midi
Les
premiers signalements ont émergé aux alentours de 15h40 GMT. Des utilisateurs
ont rapidement constaté qu'ils ne pouvaient plus envoyer de messages via
Messenger et WhatsApp. En quelques minutes, les témoignages se sont multipliés
sur X (anciennement Twitter), où de nombreux internautes ont partagé captures
d'écran et messages d'alerte.
Concernant
Messenger, plusieurs utilisateurs ont indiqué être incapables de se connecter
dès 15h42 GMT. Cette interruption soudaine a rapidement pris une dimension
internationale.
Le
média britannique The Independent a d'ailleurs évoqué une "panne
majeure", confirmant l'ampleur mondiale de l'incident.
Une origine inconnue
Cette
panne intrigue par son caractère simultané. Facebook, Instagram, Messenger et
WhatsApp appartiennent tous au groupe Meta. Lorsque plusieurs de ces services
sont touchés au même moment, cela peut indiquer un problème au niveau des
infrastructures techniques ou des serveurs de l'entreprise.
À ce
stade, Meta n'a pas précisé l'origine exacte de cette interruption. Discord,
également signalé comme perturbé par certains utilisateurs, n'a pas non plus
communiqué officiellement sur les causes de ces dysfonctionnements.
Andy Stone, vice-président des communications chez Meta, a toutefois réagi : "Nous sommes conscients que certaines personnes éprouvent actuellement des difficultés à accéder à nos services. Nous travaillons là-dessus."
Que faire si vous êtes concerné ?
Face
à ce type de panne généralisée, il est recommandé de ne pas modifier son mot de
passe, de ne pas supprimer l'application ni de réinitialiser son téléphone.
Le
problème étant lié aux infrastructures des plateformes concernées, ces manipulations
n'apporteraient aucune solution. La meilleure attitude reste donc de patienter
jusqu'au rétablissement complet des services.
Un retour progressif à la normale
Vers
16h00 GMT, plusieurs utilisateurs ont commencé à signaler une reprise progressive
des services. Toutefois, certaines fonctionnalités demeuraient instables et le
retour complet à la normale n'était pas encore confirmé pour l'ensemble des
utilisateurs.
Meta devrait communiquer davantage dans les prochaines heures afin d'expliquer les causes exactes de cette panne mondiale qui a rappelé la forte dépendance de millions de personnes aux plateformes numériques du groupe.
La rédaction